こんにちは、店長です！
接客の仕事をしていると、どうしても「対応が難しいな」と感じるお客様と出会うことがあります。
そんなときに大切なのは、無理に好かれようとしすぎないこと。
まずは落ち着いて相手の話を聞き、できること・できないことを明確に伝える。そして、自分だけで抱え込まず、必要であればすぐに店長やスタッフへ相談する。
特に、失礼な言動やルールを守らない行為があった場合は、「お客様だから何でも我慢する」という必要はありません。
お店側には、お客様に気持ちよく過ごしていただく責任があります。
同時に、働くキャストさんが安心して仕事をできる環境を守ることも、私たちの大切な仕事です。
「自分さえ我慢すればいい」と思わず、困ったときは遠慮なく相談してください。
お店とお客様、お互いが楽しく過ごせるお店を目指して、これからも丁寧な対応を心がけていきたいと思います。
本日もよろしくお願いします！
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